Returpolicy

På Alva & Noah Butik gör vi allt vi kan för att våra kunder ska vara nöjda. Det kan dock förekomma att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi tydligt vår returpolicy.

Villkor för retur

• Du får endast anmäla en retur efter att du fysiskt har tagit emot varan.

• Returkostnader är helt på kundens bekostnad, inklusive internationella fraktkostnader.

• Artiklar måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och lappar kvar.

• Prova är tillåtet, men att bära plagget är inte tillåtet.

• Att beställa medvetet i flera storlekar med avsikten att returnera (delvis) är inte tillåtet.

Returprocess

1. Anmäl din retur via info@alvaandnoahbutik.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

2. Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina).

3. Du returnerar varan helt på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.

4. Vi rekommenderar alltid att använda en fraktmetod med spårning (track & trace).

Återbetalning

När varan har mottagits på returadressen och blivit godkänd i sitt skick, återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ansvar

• Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angivit.

• Om en felaktig adress har angetts är detta kundens ansvar.

• Fel i adressen måste rapporteras inom 24 timmar efter att beställningen lagts.

Kontakt

Vid frågor om returer kan du kontakta oss via info@alvaandnoahbutik.com.